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315网购诚信篇赶集网假借国旅欺诈消费者

发布时间:2019-10-11 18:45:15 阅读: 来源:干枣厂家

IT商业新闻网315特别策划,通过在线投诉、邮件投诉以及电话投诉将收集到的投诉材料整理成文与网友分享。在网购诚信系列中,今天推出的是赶集网假借国旅欺诈消费者案例。

IT商业新闻网讯

】(记者 咸鱼)今天是3月14日,明天就是315的日子,3月初《IT商业新闻网》就开始紧锣密鼓的整理网购以及团购网站消费者投诉的案例,并开展消费者电子产品315维权调查活动。通过在线投诉、邮件投诉、电话投诉等方式陆续收到了许多消费者的投诉案例材料,我们将对这些投诉材料进行整理归纳并选出具代表性的案例与网友分享。

在网购系列中,今天推出的是赶集网假借国旅欺诈消费者。

315网购诚信篇:赶集网假借国旅欺诈消费者

赶集网简介:赶集网成立于2005年,是中国目前最大的分类信息门户网站,为用户提供房屋租售、二手物品买卖、招聘求职、车辆买卖、宠物票务、教育培训、同城活动及交友、团购等众多本地生活及商务服务类信息。赶集网总部位于北京,在上海、广州、深圳设有分公司,并已在全国374个主要城市开通了分站,服务遍布人们日常生活的各个领域。

投诉案例精选

案例:赶集网假借国旅欺诈消费者

2011年10月25日,一位名叫心直口快的网友在烟台论坛上痛批赶集网假借中国国旅(601888,股吧)名头销售旅游团购项目。该网友称,自己在赶集网上看到了其推出的团购项目:港澳游旅游券,标价不到500元,按网站的描述,除了自己额外购物外,什么费用都包含了。据网友称,当时感到相当实惠,但仍然对这个价位心存疑虑,但看到赶集网上的介绍说是“中国国旅,上市公司”举办的,心里的疑虑就顿时打消了,国旅还是值得信赖的,于是就购买了。

然而,就当这位网友收到旅游券的实惠,看到旅游券上的描述跟赶集网站上说的差别较大,最令网友担心的就是在经过电话核实后,发现这个旅游压根就不是中国国旅举办的。感觉自己可能上当后,网友迅速拨打赶集网电话,多次拨打,通话后客服最初竟想把问题推脱给商家,在网友有理有据的讲完后,客服让他留下支付宝账号,表示会有专人联系他。大概过了两天,赶集客服又一次致电网友所要支付宝账号,说15个工作日会退钱。

就在网友对赶集网心怀感激之时,一周后,网友偶尔发现自己的赶集网账号里收到了498元退款。(注:这个账户里有钱没用的。取不出,只可以购买他们赶集网的商品)。网友当时感觉不妙,赶紧致电赶集网,客服说时间还不到,要先退到赶集网账户,你如果不消费,再退到你支付宝。

接下来的事情让这位网友越来越气愤和无法忍受。大概过了20几天,在网友的多次致电客服过程中,网站一直承诺退款,但就是没有行动,网友感觉自己被网站戏弄了,十分愤怒。网友致电通知赶集网客服,如果网站对所作承诺出尔反尔,不退款,就会像有关部门提起诉讼。赶集网的回复依然是承诺会退款。

烟台论坛的这位网友在论坛最后写道“时至今日(2011年10月25日),已有一个多月。款依然未退。电话很难打进去了,也懒得再打,因为知道打进去人家依然会彬彬有礼的告诉你会退款。”

论坛下面的内容大都是网友的痛骂与气氛,以及对赶集网大品牌的质疑声。

小编点评:

赶集网作为目前国内最大的分类信息网站,出现这样的情况实属不应该。在赶集网凝聚众多用户群体的同时,因其免费提供各种分类信息而使平台人气越来越旺。互联网的竞争,人气的竞争最为关键。赶集网切不可因团购以及电子购物等应用的推出就忽视了诚信问题,这种假借国旅的名气欺诈消费者的行为恐怕只会搬起石头砸自己的脚。网站名声坏了,人气自然也就没有了,这是很危险的。

IT商业新闻网315投诉平台

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