315风雨过后未必彩虹
从1988年我国正式设立“3·15”消费者权益日,至今已有20余年。
这些年,我们见证了消费者权益保护的日臻完善;我们看到了许许多多诚信企业的壮大成长;当然,我们也记住了那些带给我们伤害的不良品牌。
都说风雨过后见彩虹,那些年,我们一起声讨的品牌,如今究竟如何,是已经悔过自新还是继续顽固不化,他们曾经的故事与历程,又将给今天的企业以哪些教训和经验?
于此,我们推出了这期《那些年,我们一起声讨的品牌》。
蓦然回首,在经历完重重质疑和指责甚至是官司之后,当年的那些品牌,他们的命运轨迹如今已是大不相同。
他们中,有的品牌在经受冲击之后已经只能从历史的碎片中去寻找足迹,其中的代表莫过于三鹿。一个曾经的王牌早已分崩离析,留给人们的是无穷的深思;也有的品牌虽然招牌还在,但早已元气大伤,品牌价值和形象严重受损,市场表现也早已不复当年之勇,其代表就是锦湖轮胎。
还有的品牌,从哪里跌倒就从哪里爬起来。他们在风雨之后,在企业家精神的引领下,经过痛定思痛并诚心做出整改,已经开始逐渐走出了曾经的泥潭,焕发出新的品牌活力。
然而,让人感到难以接受的是,更有一些企业至今还摆出一副不屑的姿态,继续重复着昨天的故事……中嘉国际,多少年来,赝品乱真的拍卖官司似乎从来都没有中断过;而作为PC行业巨头的宏碁,尽管因为同样的问题上演过召回事件,但宏碁生产的笔记本电脑“高烧”多年仍然久拖不决,更为惊奇的是,即便这样一个品牌,仍然在行业中占据着相当的市场份额……
对于这些,我们不做评价。市场的问题,本该就由市场去做出裁决,不过,有必要提醒的是:今天,于消费者而言,仅仅就是一个普普通通的权益日;而于企业而言,这是一个难得的反思日。
黑格尔曾说,人类惟一能够从历史中吸取的教训,就是人类从来不会从历史中吸取教训。而在他之前约900年,杜牧已然长叹一声,“秦人不暇自哀,而后人哀之;后人哀之而不鉴之,亦使后人而复哀后人也”。
若干年后的今天,镜头切换到无硝烟的商业战场。放眼今后,我们不禁要问:今后,还将有多少品牌会成为“无暇自哀”的三鹿们?
又是一年“3·15”,又到一年沉思时。
三鹿品牌曾经崩塌时的那轰然倒地声,仍然声声入耳;醒目的三鹿商标从石家庄总部大楼上摘下的那一幕,至今重温,依旧是那么触目惊心……
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