联通被指强迫植入广告页面致用户流量超标
A5交易A5任务 SEO诊断淘宝客 站长团购
联通公司不但在宽带网络上存在强迫植入广告网页的现象,更有很多手机用户反应联通网络有流量不合理流失、流量计算提示滞后等问题。(TechWeb配图)
刷一个小时微博,流量就没了300M;两天没怎样用网络,流量还是少了100多M近日,新快报记者接连收到多名中国联通用户投诉,称中国联通有不合理产生数据流量的嫌疑,且流量超标后不提示,致使有用户超过流量后欠费,质疑中国联通偷流量。而据佛山市消委会表示,2010年、2011年该市收到的通讯行业投诉分别是147件和125件,连续两年排服务类投诉第一,仅今年上半年,收到的通讯类投诉就有61件。
广告页面强迫植入
佛山市民钟先生日前向新快报记者投诉,自己家装的联通宽带网络,打开网页时常常都会弹出关于联通宽带套餐和资费的广告页面,只有关掉这个网页才能重新打开自己需要的页面,这种情况特别在每一年交费高峰期时会更加频繁。这不是强制他人看它的广告嘛!钟先生说,这种情况自从安装联通的宽带以来就一直存在,让自己很是苦恼。
记者随后拨打联通的客服电话10010,客服人员回答称,联通公司会给客户不定时植入这类广告资费网页,如果不需要的话可以由数据工作人员屏蔽掉,用户不能自行屏蔽。当记者询问为何不咨询过用户意见再植入时,该客服只是不停称给您带来不便,很抱歉。
记者随后深入了解发现,联通公司不但在宽带网络上存在强迫植入广告网页的现象,更有很多手机用户反应联通网络有流量不合理流失、流量计算提示滞后等问题。
刷下微博用了300M?
悲催啊,一小时就用了300M。市民黄小姐说,她用的是联通286元包月的套餐,6月30日的时候,收到短信提示说流量还剩800多M,由于包月有1100多M,就很放心地上微博。7月1日的时候,突然收到短信,已使用的流量暴增到1660M。客服告知她可能是流量计算延后的问题,查询后发现6月25日下午3点到4点之间一个小时,用了300多M。
当时我顶多就是看了下微博,不可能用那么多的。黄小姐说,客服人员称用微博看图片和视频会致使流量激增,我从不用手机看视频,何况当时我放假在外面玩,根本不可能连刷一个小时的微博。最后经过双方协商,联通公司将超越部份扣费160多元减半收取。
黄小姐的遭受并不是个别现象,记者在微博中搜索发现,很多网友都在对联通流量问题猛吐槽。
流量用完未及时提示
广州网友卢桦在微博上贴出了自己收到的联通流量提示短信,7月14日,他收到短信提示流量使用382M,到7月16日,使用的流量到达481M。严重怀疑联通流量计算存在造假,lbe安全大师记录我13号以来用了72mb流量,为何联通两天来就显示我用了一百多M流量?问题是我这两天基本没怎样使用3G网络啊。卢桦说,自己还专门用软件将后台会产生流量的程序进行限制,只剩下QQ、微博、Gmail和浏览器,结果流量还是刷刷地掉。
为何流量用完了都没有及时提示?有过类似经历的佛山市民阿文说,用完包月的流量后,直到将剩余话费也扣完,才收到联通的短信通知。
通讯行业投诉两年排第一
前日下午,记者就用户反应的问题向中国联通佛山分公司反应,其回应称,目前中国联通关于手机流量提示方式默许按每周、每个月进行提示,用户可更改为按天提示或退订,用户可发送免费短信KTTX到10010开通流量提示功能。
对宽带用户反应上网时自动弹出窗口问题,中国联通佛山分公司称该网页弹窗主要对用户进行续费温馨提示,或对公司的优惠活动和优惠资费进行介绍,不会影响用户正常上网。如用户要求不愿接收相干续费提示或优惠信息,可随时致电客服热线10010,将及时对该用户进行屏蔽推送,不再发送网页弹窗信息。
记者从佛山市消委会取得的数据显示,2010年、2011年该市收到的通讯行业投诉分别是147件和125件,连续两年排服务类投诉第一,仅今年上半年,收到的通讯类投诉就有61件。消费者投诉焦点主要集中在乱收费、各种增值业务的话费套餐规则不明确造成用户误解、无故开通套餐业务造成费用骤升等。
(本文来源:金羊网-新快报 作者:曾春花 区君君)
- 中联重科联心行动全面启动黑米面矿筛备件电气石造粒机组防冻液Frc
- 华为联合德国Telefonica发布业界移动硬盘灌粉机水管接头湿度表电梯空调Frc
- 8月22日临沂塑料市场最新报价搅拌机构冰块机煤球机节电系统注射机Frc
- 宣工变速箱技改工程收官零部件生产全封闭0发酵罐演播室冲洗阀纽扣弯管Frc
- 纸张进口伤害越南造纸工业重庆手纸架混凝土深海鱼油通风设备Frc
- 最火2013年前三季度废纸进口量下降221七台河夹具塑钢门窗砻谷机直线筛Frc
- 最火农民有哪些农机购买的福利政策护士服五大连池二手拉床专业饲料屏蔽器Frc
- 最火智慧城市大热企业该如何攻克发展难关噪声崇左切條机滚丝轮护眼台灯Frc
- 最火手挽袋设计欣赏七金属眼镜切搅机起升机构专业电池过滤材料Frc
- 最火深化教育改革西安大学区引进华平在线课堂胶纸机义乌直线电机工装夹具标签机Frc