关于315曝光手机内置黑幕谈起

手机内置对于SP而言已经不是一个新鲜的话题了，从2003年开始TOM就凭借手机内置一举成为SP的老大，经过了6年的发展，手机内置已经成为SP最大的推广渠道。而而由于手机内置这个蛋糕实在够大，而且大都按照收入分成，旱涝保收，所以各家主要的SP都趋之若骛。

林子大了什么样的鸟都有，就有不少SP或者方案商开始走擦边球，甚至是违法犯罪。而由于监管不力，这种现象愈演愈烈，终于成为过街老鼠，今年315被央视重点曝光。

这次曝光有2个方面，一个还是正当的内置，不过是通过一些有引诱力的内容，以及一些误导用户，不规范的说明来诱使用户使用，这些还只是没有诚信的经商行为，用户上了一次当就会觉醒，危害较小;但还有象计费点前移(曝光的在资费提示的短信中已经计费)，留后门，程序自动发送短信来扣费，这就是明明白白的偷窃甚至是抢劫行为了，

这个事件相信后续国家部委出面，公检法会加入，运营商也会再加大核查力度。但估计也就是一阵风，风过了还是会有这种情况出现。其实表面情况掩盖了深层次的问题。

从根本的角度看，是中国法律的缺陷问题。在中国的法律对于一次性偷窃200万的可能会是死刑，但如果你是100万次，每次只偷2元的话，被抓住一次两次也仅仅是罚款了事，甚至根本不会立案。而这个每年可能全年涉案金额数亿元的手机内置装后门的偷窃行为，甚至可能都还从没有摆到公检法的桌面上，目前仅仅是运营商发现一次扣些信用积分而已。如果是美国法律这类受害者众多的案件则会查一共累计的涉案金额，乘以一个倍数，作为罚金放在一个基金中，有申请从该基金中支取赔偿，这使得商家去侵害消费者的胆子没有这么大，而且美国的赔偿也不会是中国的这种罚一赔一，而是会陪到商家跳楼的程度去预防。前些年东芝在美国的事件差点让公司倒闭，最近丰田的召回使得损失惨重，都是源于美国良好的法律体系。而中国的法律的完善一直以来说的多，做的少，到现在还是主要保护商家的权益，商家也就是每年315担心被曝光，而2个小时的315又能暴露冰山多大的一个小角呢。

其次，中国的商家的诚信也是很有问题，不说这些小SP和方案商，都还谈不到品牌。而曝光的天时达，UT斯达康还是不大不小的品牌，UT斯达康还是美国上市公司，如果那些用户有能力请美国律师告上美国法庭，估计吴鹰要吃不了兜着走了。但在则是中国风险远远小于收益，不干白不干，不干是傻瓜。

运营商这次总算没有被曝光，估计中国移动去年3G在央视投的巨额广告还是有些作用的，不过运营商就没有责任了吗?运营商就只有去扣扣信用积分就可以置身事外吗?其实运营商同样是利益链条上的一环，这次没有卷入并不代表以后都不会被卷入。而运营商也确实有更多更好的方法来减少这种行为，但基层运营商受制于业绩指标压力不会去这么做，而高层运营商可能还没有意识到严重性，但如果又像WAP扫黄一样，卷入其中则悔之晚矣。运营商最好的方法就是壮士断腕，其实只要放开用户可以申请停用任何短信或者其他的增值服务就行。这样无论是再怎样自动启动程序也不能扣到费。如果用户想再要启用了，也就是简单的播个客服热线而已。现在10086等客服只对哪些不断的坚持投诉的用户才进行告知可以屏蔽，或者对哪些投诉专业户设置增值业务黑名单，你想定服务也订不到。如果中国移动重视消费者的权益，自有渠道或者媒体公开宣传可以通过这项设置进行预防，相信这些方案商很快就只能找其他的漏洞了。

媒体的责任不仅仅是告诉用户不要去买山寨机，而是应该去花几倍的钱去买品牌机。试想一个还有上亿人民年均纯收入不到1000元的国家，对于这些低收入者200元的山寨机和1000元的Nokia品牌机有多大的差别。让他们能放心用上200元的山寨机更应该是媒体的责任。

对于山寨机厂商，因为品牌对他们无可轻重，也就难以约束。其实可能他们也希望法律能更加公平，有效。这样不用去以200元的手机加20元的黑心钱来赚钱，直接大家公平的都卖220元，而不会出现劣币驱逐良币，不赚黑心钱只有被淘汰的情况，这样他们晚上睡觉也更踏实。

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