TurboCRM系统为兵工汽贸装上加速器
日前,北京兵工汽车贸易公司与TurboCRM信息科技有限公司(www.turbocrm.com)签约,全面采用TurboCRM客户关系管理专家系统,提升公司运营管理平台,建立“以客户为中心”的全新运营模式。
兵工汽贸是北方创业汽车集团的龙头企业,以高、中档汽车销售服务为主要业务,是北京地区最大的汽车贸易企业之一。公司于1996年率先推出了分期付款服务,培育和促进了汽车分期付款市场的发展,在客户和同行中具有相当高的知名度和美誉度。
随着公司业务不断扩展,客户数量急剧增加,如何为客户提供更好、更具个性化的服务,如何进一步扩大市场占有率,如何迎接WTO带来的全新挑战,成为兵工汽贸亟需解决的问题。因此,兵工汽贸的领导决定建立一套“以客户为中心”的、更加科学规范的管理流程,全面提升企业的赢利能力和综合竞争力。经过严格的筛选,TurboCRM最终以先进的产品、完善的咨询服务、成功的汽车行业实施经验以及企业的综合实力,赢得了兵工汽贸的信赖和认可。
针对兵工汽贸的具体情况,同时考虑到兵工汽贸未来发展需要,TurboCRM客户关系管理专家系统的实施将重点围绕以下几方面:
首先,规范市场、销售、服务等部门工作流程,并通过自动化的工作流程将企业的各种业务紧密结合起来,将个人的工作纳入到企业规范的业务流程中,提升企业整体管理水平。
其次,有效整合企业内外部资源,建立一体化业务管理平台,使企业各环节共享信息,形成有机整体,提升企业综合运营效率,以崭新的姿态面对客户。例如,实现客户信息在大厅看车、购车咨询、信贷付款、购买保险、验车、提车、上牌照等各个环节的共享,方便客户及时了解各环节进展情况,为客户提供更有效、更亲切、更具个性化的服务。
第三,通过TurboCRM客户关系管理专家系统提供的客户、市场、销售、服务、产品及员工分析功能,为企业发展提供科学、准确的决策依据。例如,针对客户群按照职业、年龄、收入水平等各项特征进行挖掘分析,准确地分析出不同客户群的消费能力、购买倾向、赢利价值及偿债能力等关键指标,从而帮助兵工汽贸定位于最具价值的市场。
据悉,该项目已顺利进入实施阶段。兵工汽贸希望通过实施TurboCRM客户关系管理专家系统,建立更加完善的企业运营管理平台,以现代管理思想和信息化工具为依托,为客户提供更好、更具个性化的服务,以全新的企业水准迎接汽车市场的革新与变化,为我国汽车工业的振兴做出自己的贡献。
- 壳牌中国石油签署新的勘探和产量分成协议燃烧器探照灯汽车音响毫欧电热水瓶Frc
- 金属切削机床的危险因素和常见事故胶凝剂点胶针化工仪表固晶机船用橱柜Frc
- 卷芯机纸条张力调节结构日照拌和站监听耳机薯片机输送网带Frc
- 浙江打造全国智能机器人产业高地恒温设备灌肠机风车充气机沙浆泵Frc
- 农民建议老黑酱改为软包装江阴给料机锻钢闸阀机械手表影碟机Frc
- 7月13日有机甲苯出厂价格沙田桔宜都吸油烟机扒胎机滚子轴承Frc
- PET小瓶灌装线确保百事安全高速的生产铜包钢线卷线器压力表锡线运输机Frc
- 中钢衡国内首台地下遥控铲运机新产品面世0缸体平板电脑莲花插交通综合蓝牙天线Frc
- 薄壁注塑成型对高性能注塑机的要求刨冰机童运动鞋镀银首饰冷却液整粒机Frc
- 毒保姆事件触目惊心找保姆再难也不能三无界面剂精密冲床磁带音频周边汽车保养Frc