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继TOM后三大网站也跟进IVR渐成门户网站新宠

发布时间:2020-06-30 19:20:26 阅读: 来源:干枣厂家

门户网站相继介入 和大家熟知的固定电话声讯服务类似,IVR业务是指手机用户通过拨打指定号码,以获得所需信息或者参与互动式的服务,例如聊天室或者交友等等。 事实上从去年下半年开始,IVR的行情就已经逐渐看涨。首先是TOM收购了北京雷霆无极网络科技公司,后者自2002年7月进入IVR市场后,只经过短短一年多的时间,就一跃成为全国最大的IVR服务提供商,占据了全国IVR市场的半壁江山;TOM将其收购后,也迅速在IVR市场上奠定了霸主地位。 随后新浪、搜狐和网易也迅速跟进,从去年底到今年初,三者先后试水IVR业务,在各自网站上推出了相应的网页。 新浪资深副总裁王欣对IVR业务深感乐观,他表示,和短信业务大局已定相反,IVR现在才刚刚进入“跑马圈地”的阶段,今年的市场将面临100%的成长速度。就新浪而言,庞大的用户群优势将使其IVR业务获益匪浅,预计未来的一两个季度即可在新浪的财报上有所体现。 IVR的市场潜力的确比较惊人,根据麦肯锡公司的调查,中国移动的1.4亿用户中,有近6000万将成为音信互动业务的目标用户,而有专家估计,IVR未来每年的市场收入至少可以达到25亿元的水平。 但也有业内人士指出,IVR现在面临着用户少、应用窄、资费高等挑战,整个市场可谓是“樱桃好吃树难栽”。 网易高级副总裁梁均在预计IVR市场今年有爆炸性增长的同时亦认为,IVR的生命力源于和互联网的结合,而目前IVR市场的整体情况是没有摆脱传统的固定电话语音服务特色,跟传统声讯服务区别不大。 IVR仍面临挑战 梁均表示,网易将会努力从互联网的角度来开发IVR业务,比如将语音增值服务和网站的其他服务如EMAIL、搜索、交友等结合起来。另外,梁均还透露说,在资费方面,IVR内容提供商和运营商正在寻求一个更容易让用户接受的方式,将来有可能不按分钟计费,而是采取包月付费的方式。TOM科技()—大洋网-广州日报

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