新加坡英立讯为用户提供电信级VoIP解决方案下

新加坡英立讯为用户提供电信级VoIP解决方案（上）

新加坡英立讯科技，作为一体化呼叫中心平台和CTI解决方案的提供商，一直以来，致力于追求CTI技术的先进性与卓越性，把握科技潮流发展趋势，潜心研发，以保障英立讯产品始终处于全球领先的位置。

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3. 硬件的连接

4.数据的传递中心点的ZingSwitch®中的内线卡与O口网关相连，通过本地LAN与WAN相连。远程座席端的座席电话机与S口网关相连，通过本地LAN与WAN相连。用户通过呼叫中心接入号呼入ZingSwich®交换机系统，当选择远程坐席服务时，电话智能路由到相应VoIP网关的远程坐席通道上建立呼叫连接，由VoIP网关采集语音信号进行编码，转换成IP包发送给远端的座席网关，远端的座席网关接收到语音IP包后，将其转换回语音信号，传递到远程坐席的话机上；而远程坐席员的通话语音，首先传递给本地的VoIP网关，由VoIP网关将语音转换成IP包，传递给给与ZingSwich相连的VoIP网关，与ZingSwich相连的VoIP网关接收到IP包后，将其转换回语音，传递给ZingSwitch®，再由ZingSwitch®将语音经PSTN/PLMN网络传递给客户。硬件：中心有ZingSwitch®，O口网关和内线卡。座席端配置S口网关。

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3.硬件的连接对于以上方案并不是孤立存在，在一套呼叫中心平台中可以使用其中的一个或多个方案组网，远程坐席和IP中继可以同时在一套系统中存在，在同一组网方案中既有静态IP点又有动态IP点时，使用动态IP组网方案组网。

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