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新加坡英立讯为用户提供电信级VoIP解决方案下

发布时间:2020-07-21 18:03:00 阅读: 来源:干枣厂家

新加坡英立讯为用户提供电信级VoIP解决方案(上)

新加坡英立讯科技,作为一体化呼叫中心平台和CTI解决方案的提供商,一直以来,致力于追求CTI技术的先进性与卓越性,把握科技潮流发展趋势,潜心研发,以保障英立讯产品始终处于全球领先的位置。

选择GK服务器情况

3. 硬件的连接

4.数据的传递中心点的ZingSwitch®中的内线卡与O口网关相连,通过本地LAN与WAN相连。远程座席端的座席电话机与S口网关相连,通过本地LAN与WAN相连。用户通过呼叫中心接入号呼入ZingSwich®交换机系统,当选择远程坐席服务时,电话智能路由到相应VoIP网关的远程坐席通道上建立呼叫连接,由VoIP网关采集语音信号进行编码,转换成IP包发送给远端的座席网关,远端的座席网关接收到语音IP包后,将其转换回语音信号,传递到远程坐席的话机上;而远程坐席员的通话语音,首先传递给本地的VoIP网关,由VoIP网关将语音转换成IP包,传递给给与ZingSwich相连的VoIP网关,与ZingSwich相连的VoIP网关接收到IP包后,将其转换回语音,传递给ZingSwitch®,再由ZingSwitch®将语音经PSTN/PLMN网络传递给客户。硬件:中心有ZingSwitch®,O口网关和内线卡。座席端配置S口网关。

选择GK服务器情况

3.硬件的连接对于以上方案并不是孤立存在,在一套呼叫中心平台中可以使用其中的一个或多个方案组网,远程坐席和IP中继可以同时在一套系统中存在,在同一组网方案中既有静态IP点又有动态IP点时,使用动态IP组网方案组网。

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