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丰茂串城四舍五入惹恼顾客负责人立即纠正《新闻》

发布时间:2020-11-12 17:47:33 阅读: 来源:干枣厂家

丰茂串城四舍五入惹恼顾客 负责人:立即纠正

“实际消费九十块零五毛,为啥非按九十一元收,饭店的‘四舍五入’规矩,每天得多收多少消费者的钱?”7月19日,消费者马女士气愤地向本报消费投诉联络站反映了她在新安街丰茂串城就餐时遭遇的事。

马女士讲,7月18日晚上,她和家人在位于新安街上的丰茂串城就餐,结账时发现,就餐小票上的消费项目加起来应为90.5元,可账单上打出的合计数却为91元。她当即向服务员咨询,为啥不按实际消费金额收取。服务员表示,是收银机系统的原因,收银系统按照“四舍五入”的规则计费,所以这0.5元被计为1元,最终的消费金额才为91元。对此,负责向马女士做解释的大厅负责人也表示,因收银系统的原因,所以只能按91元收取。

马女士对此表示不解。她说,自己经常在这家饭店就餐,从未查询过账单,就是因为对饭店的信任,没想到饭店竟然如此收费。消费者消费了多少钱,饭店就该收多少钱,凭啥定下“四舍五入”的规矩,收取消费者本没消费的钱呢?

随后,记者就此联系了市消协,相关工作人员表示,饭店此举严重侵犯了消费者的正当权益。市物价局投诉举报科相关负责人在了解此事后表示,如此收费坚决不允许,他们将责令其整改。

身在大连的丰茂串城负责人张经理随后致电记者表示,他将立即联系收银系统厂家技术人员对整个系统进行纠正,并把多收消费者的钱退还,以后也坚决不会出现这种状况。

7月19日中午,丰茂串城所用收银系统的售后人员辛先生,在检查完该饭店的收银系统后向记者表示,收银系统刚安装时默认的都是按实际消费金额合计,不会按“四舍五入”计费,而这家饭店的收银系统被调整成“四舍五入”,应该是饭店有关工作人员进入系统操作所致。辛先生表示,这名工作人员也应该知道进入系统的用户名和密码,否则是无法随意更改系统设置的。

对此,受张经理委托,自称丰茂串城陈经理的一位女士又向记者表示,根据账单底联查看,7月17日晚,他们饭店的收银系统还是按照实际消费金额计费,但不知为什么,7月18日就变成“四舍五入”了,对此,她愿意向记者提供账单证据,并将调查系统被调一事,追究有关人员责任。

物价局投诉科相关负责人表示,如果消费者遭遇类似问题可拨打举报电话12358举报。

(责任编辑:臧淼)

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